Богданович
Ваш город Богданович?
Резюме № 46158449
Обновлено 8 апреля 2020
Превью фото соискателя
Аналитик бизнес-процессовБыла больше месяца назад
45 000 ₽
37 лет (родилась 21 июня 1986), cостоит в браке, детей нет
Екатеринбургне готова к командировкам
Площадь 1905 года
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 11 лет и 3 месяца

    • Август 2017 – апрель 2019
    • 1 год и 9 месяцев

    Старший специалист по федеральным интерфейсам обслуживания

    МегаФон, Екатеринбург
    Фиксированная связь, Мобильная связь

    Обязанности:

    • Администрирование и развитие CRM • Маршрутизация обращения CRM • Создание и управление бизнес функциями (Отправка e-mail, SMS клиентам и сотрудникам компании • Создание автоматизаций (Автоподключение сервисов, Настройка автокорректировки) • Администрирование прав доступа сотрудников на уровне CRM • Внедрение и развитие автоматизированных рабочих мест. • Внедрение и развитие внутренних интерфейсов, которыми пользуются сотрудники, для обслуживания клиентов. • Взаимодействие с каналами FL (КЦ, Фирменные салоны), 2 линия, 3 линия. Сбор обратной связи. • Взаимодействие с подрядчиками в рамках реализации требований и их внедрение в коммерческую эксплуатацию. Совместный поиск решений, согласование решений между заказчиком и подрядчиком. Координация работы исполнителей. • Контроль сроков выполнения работ • Провожу консультации коммерческого блока по возможным реализациям, предложенным со стороны IT/подрядчиком • Работа с Jira /Confluence • Тестирование новых релизов на полноту и корректность работы.
    • Август 2013 – август 2017
    • 4 года и 1 месяц

    Специалист по развитию систем самообслуживания

    МегаФон, Екатеринбург
    Фиксированная связь, Мобильная связь

    Обязанности:

    Внедрение и сопровождение сервисов самообслуживания. Взаимодействие с различными подразделениями компании С Мая 2016 повышение до старшего специалиста по развитию систем самообслуживания, обязанности те же.
    • Апрель 2009 – август 2013
    • 4 года и 5 месяцев

    Специалист по работе с клиентами

    МегаФон, Екатеринбург
    Фиксированная связь, Мобильная связь

    Обязанности:

    Обслуживание клиентов на входящих звонках и онлайн сервисах (чат, почта) компании "МегаФон" по продуктам/услугам компании
    • Февраль 2008 – апрель 2009
    • 1 год и 3 месяца

    Специалист по работе с клиентами

    Kelly Services, Екатеринбург
    Кадровые агентства

    Обязанности:

    Консультация клиентов на входящих звонках компании "МегаФон" по продуктам/услугам компании

Обо мне

Профессиональные навыки:

Стрессоустойчивость, Целеустремленность, Обучаемость, Многозадачность, Работа в команде, Организаторские навыки, Пользователь ПК, Умение работать в команде, Работа с большим объемом информации, Деловая переписка, Исполнительность, Ответственность, Внимательность, Коммуникативность

Дополнительные сведения:

Люблю читать книги. Кататься на велосипеде.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 1 похожее резюме
Обновлено 17 августа 2016Последнее место работы (8 лет)Специалист / Бизнес-аналитикМарт 2016 – работает сейчас
Работа в Богдановиче / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Аналитика / Аналитик бизнес процессов